Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Léo & Léa, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si un article ne correspond pas à vos attentes, nous proposons un processus de retour simple et transparent.

Puis-je retourner ma commande ?
Oui, c’est possible.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans le même état que lors de la réception
Les articles doivent être retournés avec leur emballage d’origine et les étiquettes attachées
Tout article présentant des signes d’usure, de lavage, de dommage ou d’utilisation inappropriée ne pourra pas être accepté
Si un article arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement
Les frais de retour sont à la charge du client
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ne sont pas respectées

Comment retourner votre commande

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Envoyez un e-mail à support@leo-lea.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
Notre équipe vous répondra avec les instructions détaillées et l’adresse de retour correcte
Veuillez ne pas renvoyer les articles à l’adresse figurant sur le colis, car les retours envoyés à cette adresse ne pourront pas être traités

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la décision.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours après confirmation.

Veuillez noter :

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article était défectueux
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client
Selon le produit, le retour pourra être envoyé vers un entrepôt international
Si votre article est défectueux ou non conforme à la description, Léo & Léa vous enverra un remplacement sans frais, sans nécessité de retourner l’article original

Annulations

En raison du traitement rapide des commandes, l’annulation n’est plus possible une fois la commande traitée.

Si vous ne souhaitez plus conserver votre article, vous pouvez le retourner après réception en suivant la procédure standard décrite ci-dessus.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à :

Nom de l’entreprise : Envoise
Nom du site web : Leo-Lea.com
E-mail : support@leo-lea.com
Téléphone : +61480810071
Numéro de TVA : NL005052374B76
Numéro d’immatriculation à la Chambre de Commerce : 93917023

Merci de votre confiance et de votre achat chez Léo & Léa.